Quando uma empresa enfrenta dificuldades para contratar, conflitos entre colegas ou problemas de comunicação, é comum que a atenção se concentre na situação mais urgente. Busca-se alguém para preencher a vaga, conversa-se com os envolvidos e tenta-se retomar a rotina. Entretanto, quando essas dificuldades se repetem, pode ser necessário olhar para a maneira como as pessoas e o trabalho estão sendo organizados. É nesse espaço que a atuação do psicólogo nas empresas pode contribuir.
No artigo anterior, abordamos por que contratar bem vai além de analisar currículos. A seleção por competências é uma das possibilidades de atuação da Psicologia Organizacional, mas esse trabalho também alcança outras necessidades da gestão de pessoas. Compreender comportamentos no contexto profissional envolve considerar as atividades, as relações, a liderança e as condições em que os resultados são cobrados.
Em minha trajetória na Psicologia Organizacional e em processos seletivos, o contato com diferentes áreas de atuação reforça a importância de compreender a realidade de cada negócio. Uma necessidade apresentada como “falta de comprometimento”, por exemplo, merece ser examinada antes de se tornar uma conclusão sobre a equipe. Pode haver expectativas pouco claras, orientações contraditórias ou dificuldades de comunicação que precisam ser consideradas. O trabalho profissional começa por essa escuta e pela análise da demanda.
No recrutamento e na seleção, esse apoio envolve compreender a vaga e relacionar suas exigências às competências dos candidatos. O objetivo é oferecer informações que ajudem a empresa a decidir com critérios mais claros. Não se trata de escolher alguém apenas pela impressão causada na entrevista ou pela semelhança com quem já integra a equipe. Cada função exige uma análise própria, respeitando também a trajetória e a individualidade de quem participa do processo.
Outra frente é o desenvolvimento das equipes. Dificuldades para conversar sobre problemas, receber orientações ou lidar com divergências podem interferir na rotina de trabalho. Palestras, oficinas e treinamentos permitem abordar essas situações de maneira planejada, aproximando os conteúdos das necessidades identificadas. Comunicação, cooperação e relações interpessoais deixam de ser temas abstratos quando são discutidos a partir de situações que fazem sentido para aquele grupo.
Em minha atuação com grupos e atividades formativas, valorizo a possibilidade de criar espaços de reflexão sobre atitudes e formas de se relacionar. Uma oficina pode favorecer a discussão de situações e a construção de alternativas para o cotidiano. Isso exige definir objetivos e adequar a proposta ao público. Um encontro isolado, porém, não resolve todas as dificuldades: o que é trabalhado precisa encontrar continuidade nas práticas da organização.
As lideranças também podem receber apoio. Saber executar bem uma atividade não significa, automaticamente, estar preparado para orientar pessoas. Delegar, comunicar expectativas, acompanhar o trabalho e conduzir conversas difíceis são responsabilidades que exigem desenvolvimento. A atuação do psicólogo pode ajudar a reconhecer essas necessidades e a planejar ações, considerando os desafios de quem lidera e os efeitos de suas decisões sobre a equipe.
Esse olhar também permite discutir saúde mental no trabalho. É necessário compreender como as relações e a organização das atividades participam das experiências dos trabalhadores. Sobrecarga, conflitos e falta de clareza nas responsabilidades merecem atenção. Minha formação em Saúde Mental e NR-1 se soma à especialização em Psicologia Organizacional nesse campo de interesse e atuação, contribuindo para uma compreensão que considera o contexto de trabalho e a responsabilidade da organização.
Pequenas empresas também podem contar com esse suporte, mesmo sem um departamento próprio de Recursos Humanos. O trabalho pode ser organizado por uma demanda específica, como um processo seletivo, uma oficina ou uma ação de desenvolvimento, conforme avaliação e planejamento. O ponto de partida é compreender o que a empresa precisa, definir o alcance da proposta e estabelecer objetivos possíveis, sem prometer soluções imediatas para problemas complexos.
A atuação do psicólogo nas empresas aproxima o conhecimento sobre comportamento humano das decisões que fazem parte da gestão. Selecionar, desenvolver e orientar pessoas exige preparo e atenção à realidade de cada organização. Cuidar da gestão de pessoas é também cuidar de como o trabalho acontece todos os dias.
É com esse olhar que desenvolvo meu trabalho junto às empresas: compreender suas necessidades e construir propostas de seleção e desenvolvimento de pessoas que façam sentido para cada realidade. Minha experiência em Psicologia Organizacional e minha formação em Saúde Mental e NR-1 orientam essa atuação.
Patrícia Pires de Matos
Psicóloga e especialista em Psicologia Organizacional e em Saúde Mental e NR-1
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