O Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Barretos (SAAE Barretos) iniciou 2025 com uma atuação intensa e multifacetada, registrando 20.548 atendimentos entre os meses de janeiro, fevereiro e março. O número inclui demandas recebidas via telefone e redes sociais que resultaram em serviços técnicos executados em campo, evidenciando a agilidade da autarquia no atendimento às necessidades da população.
Redes sociais em destaque
Com a consolidação do atendimento digital, 10.947 registros foram feitos pelas redes sociais no primeiro trimestre, sendo WhatsApp, direct do Instagram e Messenger do Facebook. Esses números refletem a preferência da população por canais modernos e acessíveis:
Janeiro: 5.542
Fevereiro: 2.756
Março: 2.649
Atendimento telefônico segue relevante
A central de atendimento telefônico também manteve fluxo elevado de solicitações, com 9.601 chamadas atendidas no trimestre:
Janeiro: 3.378
Fevereiro: 3.147
Março: 3.076
Setores mais acionados
Entre os departamentos mais demandados no primeiro trimestre, destacam-se:
– Religação de Água: 2.674 solicitações
– Negociação de Dívida: 1.799 atendimentos
– Segunda via de conta: 2.495 pedidos
– Micromedição: 949 registros
– Falta de Água: 771 ocorrências
Mais de 4 mil ações operacionais
Paralelamente ao atendimento ao público, as equipes técnicas do SAAE atuaram em campo em diversas frentes, com destaque para:
– Verificação da qualidade da água: 635 atendimentos, com foco em análises de coloração e pressão;
– Reparos em cavaletes: cerca de 608 intervenções, garantindo o pleno funcionamento das ligações domiciliares;
– Manutenção de redes de água e esgoto: mais de 1.700 ações para reparar vazamentos, ramais e redes danificadas;
– Tapa-buracos e recuperação de vias públicas: 252 buracos tapados em diferentes bairros;
– Serviços gerais: mais de 670 atividades como capina, jardinagem, limpeza e manutenção de galerias, troca de tampas de PVs e reparos em calçadas e sarjetas.
A atuação incluiu ainda inspeções e reparos preventivos em estações elevatórias e de tratamento de esgoto, além de geofonias para localizar vazamentos ocultos, prevenindo desperdícios.
Para o superintendente do SAAE, Nilson Andrade, os números do primeiro trimestre refletem o compromisso da nova gestão com a reconstrução e modernização dos serviços públicos. “Estamos focados em garantir eficiência ao sistema de água e esgoto da cidade. A resposta rápida à população, aliada a ações estruturais planejadas, é fundamental para oferecer segurança hídrica e qualidade de vida aos barretenses”, afirmou.
O SAAE Barretos mantém seus canais de atendimento abertos para a população:
– Telefone: 0800 772 5300 ou Telefone/WhatsApp: (17) 3321 5300
– Instagram e Facebook: @saaebarretos