Com o início de mais um ano de trabalho e com renovada disposição para servir à comunidade, o Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Barretos (SAAEB) anuncia o fortalecimento de sua Ouvidoria, um canal dedicado a aprofundar o diálogo com os usuários e aprimorar os serviços prestados.
“A Ouvidoria da SAAEB é um espaço de comunicação essencial entre o usuário e a autarquia, projetado para acolher as manifestações que não foram satisfatoriamente resolvidas pelos canais convencionais de atendimento”, explica a Ouvidora Geral da autarquia, Ana Paula Nogueira.
Reconhecendo a importância de uma comunicação eficaz e acessível, o SAAE Barretos disponibiliza diversos meios para que os usuários possam registrar suas observações e sugestões:
– Central de Atendimento ao Cliente: 0800 772 5300 (ligação gratuita de telefone fixo e celular); (17) 3321 5300
– Atendimento Presencial na sede da Rua 30, esquina da Avenida 41.
– WhatsApp: (17) 3321 5300;
– Telefone da Ouvidoria do SAAEB: (17) 3321 5306;
– E-mail: ouvidoria@saaeb.com.br.
A Ouvidoria não é apenas um ponto de contato, mas um instrumento vital para a melhoria contínua. Ao receber e analisar as manifestações, a Ouvidoria contribui diretamente para o aprimoramento dos processos e a elevação da qualidade dos serviços oferecidos pelo SAAE Barretos.
O expediente da Ouvidoria é de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, para o atendimento presencial, exceto nos feriados e pontos facultativos. No WhatsApp e por telefone os ouvidores atendem até às 16h30.
“Iniciamos este novo ano reafirmando nosso compromisso com a excelência e a transparência no atendimento. A Ouvidoria é um reflexo da nossa dedicação em ouvir atentamente cada usuário, buscando não apenas resolver questões pontuais, mas também aprimorar constantemente a forma como servimos à nossa comunidade”, ressalta o Superintendente Marcelo Borges.